어제 오늘 불미스러운 일들로 인해

이 근방에 사시는 언니들 직접수령 웬만하면 다 해드렸는데

직접수령은 더이상 하지않겠습니다.

시간대 말씀해주시면

저희가 공휴일, 근무시간 이외에도

가능하다고 해드렸었는데

약속시간 자꾸 변경하시고, 출발전 전화 하지않으시거나, 마음대로 불쑥 찾아오시는 고객님들이 계셔서

저희가 한분한분 맞춰드리기 솔직히 너무 힘이드네요.

언니들 하루라도 빨리 받아보고픈맘 알기에

가능하게 해드린건데

저희 인터넷쇼핑몰이고, 오프라인도 아니며

하물며 오프라인도 업무시간은 정해져있는건데..

일부 언니들 계속 시간바꾸시고 저녁늦게나 공휴일에 찾아오셔서

전화 연결안되서 못받는경우 저희쪽에 책임 물으시는 경우 종종 있어요.

저희도 사람이라 일하는 시간외에 휴식시간에는 쉬고싶어도

언니들 생각해서 서비스 차원에서 해드리는건데

간혹 막무가내로 하시는 분들이 계서서

이런일 방지 차원에서 이제 제품 직접수령은 하지않겠습니다.

경비실에 맡겨놓으면 되는거 아닌가요?

라고 말씀하시는데 경비원 분들이 저희 개인 택배도 아니고 업체 택배까지 맡아주시는 일을 하는 분들이 아니고

저희 업체에 고용된 분들이 아니기 때문에  저희가 그분들께 이런 업무까지 부탁드릴 입장도 아니구요.

일일이 이름이랑 제품확인 하고 드려야 하는거라

중간에 분실이되거나 하면 책임을 누구한테 뭍기 어려워요.

저희가 늦게 오시는 고객님들 몇분 맡겨드렸으나 찾으러 오지 않으신 고객님들 계시고

그럴때마다 경비원 분들께서 저희 쪽에 계속 연락 주시면서

다시 찾아가라고 말씀하세요.

솔직히 그렇게되면 저희도 일을 두번 처리해야 하는 입장이고,

업무시간외에도 계속 다른 일을 하고 있는중인데 이런 연락을 받게 되면

저희 업무에도 지장이 생기구요.

앞으로 급하신 언니들은 당일 퀵 요청 부탁드리구요.

고객센터 주문폭주로 전화연결 어려워요.

문의사항 가급적이면 카톡 / 문자 남겨주세요.

그럼 직원언니들이 늦더라도 연락드려요!

남겨주실떄 성함/ 연락처/ 주문하실제품 혹은 주문 하신 제품 확실하게 말씀해주셔야

빠른처리 가능하세요.

한가지 당부 말씀드리면

고객센터로 반말 욕설 하시는 언니들이 간혹계셔서요

언니는 한분이지만 저희는 언니들 여럿을 상대하는거라

피드백이 늦어질수있어요.

이점 너그러이 양해해주시고, 문자 카톡 남겨주심 연락드릴께요!

주말 고객센터 연장근무 실시하는거 아시죠

고객센터 이용시간은 1시까지예요. 전화연결 어려울수있으니 문자 남겨주시면 1시 이후에라도 답변 드리는거 아시죠?

다음주 부터는 c/s업무 인원이 늘어나  전화연결도 빨리 되실꺼예요!

좋은 하루 되시구요.

추운 날씨 감기조심하세요 ^^